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1.鴻海董事長
郭台銘的話 --如果
一、如果
2.中華汽車副董事長高金源的演講稿 我想各位都很清楚，民國五十四年以後出生的是新人類，民國六十五年以後出生的是新新人類，在座各位大概都屬於這個世代。像我這種三十幾年次的，就是 LKK 的舊人類了。 我跟同仁一起去唱 KTV ，年輕人都會說： 董事長、總經理，你們這一間，我們在另外一間，」 我的同事還很不識相地問他為什麼。 年輕的同仁就說啦：「哎唷，你們都唱那些『舊情綿綿』、『雨夜花』什麼！」妳要是到年輕人的房間，真的沒有一首會唱。 所以我都跟我的小孩借 CD ，現在我也會唱劉德華跟阿妹的歌啦， 現在我一進 KTV 就先點個兩三 首，唱完那些年輕人都眼睛瞪得大大的：「咦，你原來不像其他那些外太空人呀！」 於是才開始願意跟我講話，才覺得彼此的國度有一點接近。 發現大部分的年輕人都非常可愛。 年輕人會有很多我做夢都想不到的創意，現在環境變化這麼快， 很多年輕人願意挑戰權威，不再有所謂的「法統」， 認為過去的事情不一定對，敢挑戰傳統的觀念，這都非常合理。 但是各位也不要忘記，你進入工作的崗位之後， 有很多主管仍然停留在「含淚播種、必能收割」、「一分耕耘、一分收穫」的那個時代。他沒有辦法跟上你的時代， 你不能期待每一位主管都能夠跟上各位、用你的方式去談事情， 因為許多主管小時候都是接受威權式的教育 長大的。 以我自己為例，我父親以前是開木材行的，他人很兇，我小時候不聽話，他抓起木材就打。我到大二還被他打過，各位很難想像吧。 他罵我的時候常常就用力一推，「你給我出去！」 我就被他推 到外面，門砰一聲關上了。怎麼辦？ 只好站在門口等，到黃昏的時候媽媽就會把門開一條縫， 說：「好啦，進來啦，爸爸不生氣了。」 講到這個，就想到現在的父母有個最大的毛病， 就是跟兒女辯論辯輸的時候，常常喜歡把最後一 招拿出來， 說：「不然你們離開這個家好了！」藉此強迫兒女接受自己的想法。 我有個朋友，子女都在念國立大學，兩個小孩就是這樣負氣離開家， 到了晚上己躲到公寓頂樓去。 等到十二點半，爸爸媽媽急得要命，滿街找人，他們就在窗口看著爸媽滿街找。凌晨兩點半，親戚朋友電話也打遍了、報警也報了，他們才回來按電鈴， 兩個小孩開門第一句話 就是：「累了吧？」然後就回去睡覺了。 所以我常常奉勸我的朋友，千萬不要把自己的兒子女兒趕出去， 因為環境已經不一樣了。很多人的心裡還是殘留了父權時代的觀念，認同所謂「天下無不是的父母」這種想法，從來不跟子女道歉。 我有個朋友就很生氣，因為他要跟兒子一起吃飯， 兒子對他說：「你又沒有跟我約！」我覺得這很對啊，本來大家就都很忙，又不是每天等著跟你吃飯， 所以我後來就跟我小孩說：「怎麼樣，有沒有空，我們約吃飯吧？」他們都好高興，覺得第一次受到尊重。 我常跟我太太說： 「我們做錯了就要跟小孩說對不起，我們又不是神仙， 難免會做錯嘛，這樣就可以跟小孩做朋友。」 無論如何，世代之間還是有一些觀念的差距。 將來你的主管，還是需要一段時間才能把觀念轉變過來。 七○年代的人是「為生活而工作」， 八○年代的人是「為工作而生活」， 到了九○年代，則是「為快樂而工作」。 所以在七○年代的時候，很多同事會主動來問你：「今天有沒有加班？」有的話他就很高興，趕快加班，可以多賺點錢。 八○年代的時候，變成你要去跟部屬拜託：「今天加個班吧！」可是大多數的同仁還是會配合。 到了九○年代，你拜託他加班，他會跟你說：「不行，我今天有事。」 有一次，我們有個廠長跑來抱怨，說他想請一位同仁加班，跟他說： 「加班可以賺錢、又不需要 出去花錢；不加班就會出去花錢， 又不能賺錢，你為什麼不加班哩？」 我聽了也覺得這個邏輯說得通啊！ 結果那位同仁回答說：「我錢太多，沒有時間花啦！」害這位廠長氣得要命。 另外一次，我們有位班長也是氣得要命， 因為有位同仁在裝車尾燈、鎖螺絲的時候把燈殼弄破 了， 這時候只要換個新的燈殼就可以了，他卻把整組尾燈都拆下來， 「啪」一聲扔到不良品的地 方去。 這位班長氣死了，因為每條生產線、每項零件都要統計不良品的比率， 這樣影響很大的。 他對那位同仁說：「我小學的時候連鞋子都沒得 ' 穿， 在學校看到唯一有鞋穿的同學，把穿破的鞋 子扔到垃圾桶， 我跑去撿回來請媽媽縫一縫讓我穿。哪裡像你這樣浪費！」 那位同仁回他一句說： 「你衰呀，誰叫你這麼早出生，晚點出生就有鞋穿啦！ 講那麼久以前的事情，聽不懂啦！」 所以我常常勸我們的主管，要調整心態， 學習跟 X 世代、 Y 世代的新人類和新新人類相處。 但是在這裡我也要反過來勸各位： 你們要跟「舊人類」相處，也是不容易的喔！ 舊人類要了解新新人類的觀念、思想，你們也要了解一下他們的想法， 雙方都給對方一點時間， 才能夠融合。 所以現在年輕人的流行語啊、喜歡唱的歌啊、網路上的東西啊， 我都有在學，也覺得很有意思。 像我女兒穿一雙要綁鞋帶的高筒靴，每次出門都在那邊一根一根拉，綁個半天。 我說：「你怎麼買這種鞋子呢？」 她說：「爸爸，你去外面看看。」 所以禮拜六我們去 Sogo ，我叫他們先進去逛，我站在外面看，還怕一百個樣本數不夠，數了兩百雙 鞋，結果發現有 56% ， 也就是 112 雙是高筒靴，其中還有很多靴筒比我女兒那雙還要高。 於是我自己終於有所覺悟，當她下來的時候我問她說：「妳一雙夠不夠？要不要再去買一雙？」她嚇了一大跳。 所以我們也在調整，彼此溝通也比較沒有障礙， 能夠互相欣賞彼此的才華，也才有機會去傳承一些經驗。 各位是不是很想從前輩那裡學習很多經驗？ 可是當長輩開始說話的時候，你一定會開始想：「啊，又要唸了。」 根本就聽不進去，對不對？ 所以各位也要學著跟長輩、跟兄長做朋友，跟他們學經驗。 我也常常跟很多同仁說： 「你們有滿肚子的學問、滿肚子的人生哲學要教給年輕人， 可是你們要先跟他們做朋友，從他們 那裡多學點東西， 這樣才有交流，也才有機會傳承經驗。」 這是我特別要強調的。 TOP 過去，我的情緒十分緊張，當面對別人的攻擊傷害，因為自信心不足，擔心被人誤會或懷疑，因此，反應很 激烈。
◎改變一：學習不要「搶別人的考卷來寫」 ◎改變二：是「情緒處理」的問題 ◎改變三：對未來有規劃，因此壓力不再莫名來襲 ◎改變四：如果遇見打擊呢？要爭的是千秋 ◎改變五：對「人際關係」做法的改變
◎改變六：以更有效、更邏輯的方式工作，同時減少得失心
以上是我個人經由思考的改變，所解決的壓力問題。而一般常見的工作壓力的成因，可以分為以下幾種原因： 2、「工作意義」的懷疑：覺得工作缺乏挑戰性所產生的壓力。 3、「角色扮演」起衝突：因為工作中的角色，與其他生活中的角色產生衝突；或是，工作角色不明確所產生的壓力。 4、「人際關係」有問題：因為與上司、同事或是部屬間的人際關係緊張所產生的工作壓力。 5、「組織環境」不舒適：對公司不認同，或工作環境不良，或是大環境劇烈的變化例如公司改組、裁員等等，所產生的工作壓力。每個人面對的問題不同，不過，學習「想法轉個彎」，應該是自己最能控制的解決壓力良方。 ◎「想法轉個彎」為工作減壓的妙方
二、重新定義事件：發生了一個不愉快的事件，你可以感嘆不順利，也可以從中學習到一些經驗。 三、轉換不愉快的畫面：一些不愉快的畫面，你可以重新定義，發掘裡面「人生百態」、「戲劇化」等等，事情說不定變得很有趣。 四、肯定自己，樂觀已對：無論發生任何事，問自己「這件事帶給我什麼樣的經驗及教訓？」「我該如何做才能將這件事處理得更圓融、更好？」因此不盲目消沉，充滿信心結果就會朝好的方向走。 五、改變互動者：悲觀的人周遭大部分都是悲觀者，而樂觀的人身邊亦多為樂觀者；因此要想改變命運，必須要和樂觀者學習。 ◎面臨工作壓力時另外的排解管道，消除身體因素的壓力，有以下方法： 消除精神因素的壓力，有以下方法： 4.偉人也無法解決部下拒絕再前進的問題-吳俊瑩IThome電腦報技術主筆 企業將願意學習有衝勁的人集中起來成為核心部隊，老闆的命令透過這些 幹部的緩衝，到達按部就班的工程師身上，聽起來很簡單，做起來很難。
5.管理強人郭台銘經營解秘 創辦《商業周刊》也擔任過創刊總編輯的何飛鵬，對「管理」情有獨鍾，因此於去年12月創辦《經理人》月刊，並重出江湖擔任總編輯。在他的觀察中，鴻海郭台銘的紮根於作業現場的管理，最是樸實無華，也最有力量，在看完139條語錄後，他特別為《數位時代雙週》讀者撰文，提出台灣企業最應看重的郭台銘管理精髓。 將近三十年的財經新聞採訪經驗，讓我有機會接觸無數的台灣企業名人，近距離觀察體會他們的言行、經營奧秘。但是唯獨現在的台灣首富郭台銘，因為他竄出檯面太晚，我已經退居幕後，一直沒有機會一見。 也因為如此，許多的疑問，一直在我心中繚繞，鴻海的擴張動力及速度，為何如此巨大且快速？遠看像個獨裁者，而獨裁者又何以能有效統治龐大的鴻海帝國？這是個以速度取勝的公司；而他內部快速膨脹的團隊，又何以能手眼協調，有效運作？郭台銘應該是個高效益的經營管理者，而他的經營奧秘何在？ 有亞歷山大大帝般的企圖心 這一連串的疑惑，隨著一個偶然的機會而解開，鴻海內部流傳的一百餘則「總裁語錄」，道盡了一切，我確定了一件事：郭台銘是台灣五十年來僅見的經營奇才，魄力與能力都是我淺薄的識見中的第一人。 先談魄力，魄力解釋了鴻海的快速成長、永不停息。語錄第一二八則：「成長來自什麼－胸懷千萬里」；語錄第一三○則：「心胸有多大、舞台就有多大」；語錄第二十二則：「真正的英雄，是戰死在沙場的人，而不是來領勳章的人」；語錄第一一五則：「除非太陽不再升起，否則不能不達到目標」。 從這些話，我看到古代亞歷山大大帝的身影，郭台銘用想像構築了他的企業舞台，台灣只是起點，他的隊伍要到達他所能想像的地方，而且一定可達成、要達成，否則絕不終止。 大多數的台灣企業家，以台灣做舞台，也以台灣為限制，但郭台銘心中無懼，以意志為方向，他的舞台是世界！ 能力來自於細節的累積 看起來戰鬥也是他的樂趣，崇拜馬革裹屍的英雄，這說明了「鴻海再大，仍太小」是郭台銘心中沒說出來的話。或許在最近的電視訪問中，他提出「鴻海上兆，我就要走」的退休預言，是他可以接受的目標。 「魄力」與「想像力」只是起點，「能力」則是郭台銘帶領鴻海走到今天的關鍵。語錄第一二八則：「心思細如絲」，是郭台銘能力的原點，一切從細節出發，把細節做好。語錄第十八則：「關鍵（ KPI）：魔鬼都藏在細節裡」；語錄第一三四則──「對事情的觀察：望遠鏡／放大鏡／顯微鏡」。在整個郭台銘經營語錄中，我們處處看到他從細節著墨，也仔細研究細節，親力親為帶領鴻海團隊追根究底每一個細節的痕跡。 不論是企業經營四大管制：工管、品管、生管、經營到生意型態，到 PC產業技術問題，到HR人資管理，他都有他獨到的觀察和洞見，我們不能想像以他這樣規模的老闆，竟然能如此清楚每一個作業流程的細節，唯一的解釋是：鴻海成長太快，他脫離黑手老闆的時間很短，親力親為每一項細節的經驗猶新。 拆解經營問題中的十面埋伏 一旦老闆知道每一個細節，組織裏就沒有任何模糊的空間，工作者更沒有打混的空間。這就是鴻海讓外界感覺一切上緊發條的原因。 追根究底問細節，只是郭台銘的態度，其方法則是「拆解」與「簡化」。他把每一件事、每一個流程都予以拆解。例如，語錄第六十則：解決問題九大步驟。第十三則：系統七分類。第六十一則：生管系統七階層次。第六十六則：主管每天要做的四件事。第十九則：「桌子的顏色」，更清楚看到郭台銘的拆解事物的邏輯，他認為：桌子的表面是我們看到的顏色，但要真正瞭解，只有把桌子拆解才知道。 問題、流程經過拆解之後要再簡化。語錄第五十五則：簡化的對象包括：客戶、料號、流程、管理策略與組織架構，簡化的方法則是簡單化、合理化、標準化……任何事情經過簡化後，就變成響亮的口號。例如：第一二○則：成功的途徑：○抄、○研究、○創造、○發明。再如：第一三二則：三對—選對的公司、選對的人、做對的事。 仔細想想這不就是尋找 Best Practice（最佳實務）的過程嗎？鴻海不只在流程上如此，在觀念、思考、方法上也都要有共識，這或許是「總裁語錄」的最大功用吧！ 獨裁，卻害怕成功！ 郭台銘用「細節、拆解、簡化」最後建構標準化的制度，而落實制度的基本精神則是紀律。第九十五則：工廠管理的理念－走出實驗室，沒有高科技，只有執行的紀律。第一一五則任何事都要誓死達成任務。至於郭台銘本人，則像是政治學上的獨裁者－「哲君」。第一一七則：領導者須有獨裁為公的決斷勇氣。郭台銘的指令，貫穿鴻海的每一個角落。每天主管向郭台銘的報報，被稱做「面聖」、「上朝」，而這個哲君，則帶領鴻海一再創造奇蹟，攀登高峰。 不過在語錄中，我們也看到郭台銘的害怕：他害怕成功。第一三九則：成功是很差勁的導師，它給你無知與智慧，成功是失敗的媽媽，輕而易舉的成功則是事業大忌。這說明郭台銘居高思危的態度。 郭台銘也考慮到接班的問題，第二十四則：接班人三要件：品德、責任心肯做事、太聰明者則婉拒。但是鴻海的接班布局似乎只在「條件說」，但真命「太子」尚未出現。 這或許是鴻海最值得觀察的未來。如果郭台銘真的退休，沒有哲君的帝國會如何？郭台銘的語錄提供了過去與現在的解答，但未來，要時間來解答。 TOP 6.55 載人生舞台 溫世仁演出精彩 「身為基督徒，我相信生命是出現在舞台的那一刻，死亡與黑暗則是在生命背後襯托光彩的布景，每個人在生命舞台都會扮演不同的角色，盡力把這個角色做好，就是最精彩的演出。」 這是英業達集團副董事長溫世仁在個人網站上，描述自己的一段話。而他多年來的所作所為，完全印證了這個「精彩演出」的人生哲學：二十四歲時當上三愛電子廠長，二十五歲出任金寶公司總經理，二十六歲因為職務關係，已去過四十三個國家。五十歲時，成立明日工作室，並努力寫書。五十二歲後，努力推動大陸的西部大開發工作，成立千鄉萬才公司，夢想是希望複製成功的模式，協助八億農民脫離貧困。 這麼努力生活的結果，是他一年當中有高達三百天以上不在家裡，不是在旅館，就是在飛機上過夜，偶爾才有時間回到家人居住的馬來西亞小住一段日子。他甚至說自己：「我是沒有家的」，而電腦就是他的「辦公室」，不過他自己卻怡然自得，認為有沒有根並非多麼重要。 一九四八年在農村出生的溫世仁，由於父親早逝，因此身為大哥的他，是家中有「仁、義、禮、智」四兄弟的支柱。他學生時代表現就十分優秀，唸到台大電機系、電機所畢業，當年與同班同學、也是目前廣達董事長林百里一起睡上下舖，共同為電子公司奉獻。不到卅歲，他就達到一般人眼中的成功高峰，但溫世仁從未志得意滿，反而一直追求人生的成長。在五十歲後，他決定不再作生意人，而轉向至文化、公益事務：寫書、演講、幫助窮人、觀察趨勢就是他的生活重心。 大陸的西部大開發工作，就是溫世仁近年的關心焦點。在英業達同事的帶領下，溫世仁在二○○○年時到大陸最貧窮村落之一的甘肅武威市古浪縣的黃羊川鄉拜訪，他形容自己看到當地居民的生活時，是「眼淚都要掉下來」，也下定決心要幫助他們。此後，他花了一年的時間考察大西部，走了十二個省份，希望找出最好的辦法，協助這些農民脫離貧困。他在二○○二年時成立千鄉萬才公司，希望以五千萬美元資金，協助大陸一千個鄉網路化、電子商務化，並雇用許多軟體人才在這些鄉村工作。他認為，年輕人一味出外工作，農民生活不會改善，而且光捐錢也不是辦法，唯有把富人帶來當地消費，窮人才有脫離貧窮的一天。所以在黃羊川，千鄉萬才公司不但協助當地網路化，還投資五百萬美元蓋有一五○個房間的五星級會議中心，並決定在當地設軟體公司。也由於對西部開發如此執著，溫世仁在大陸西部是非常著名的人物。 溫世仁對生命很認真，但生活上卻很隨和，甚至相當幽默。身形微胖、下午三點後不進食的他，最特殊的飲食習慣就是愛喝健怡可口可樂，在他個人網站的溫氏名言中有一句就是「健怡可口可樂↓世界上最好喝、又不會讓人發胖的飲料」，由於常把健怡當開水喝，他還被形容是台灣第二大的健怡進口商。 隨著台灣資訊產業起飛的溫世仁，雖然身價不低，但他認為自己比別人幸運的不是財富，而是累積了很多生命的歷練。而「因為這些歷練所充實的生命，才是最寶貴的資產」。現年才五十五歲的他，生命消逝的時點實在來得太早，但是他的生命豐富動人、發光發亮卻是不爭的事實。
科技長才 人文情懷 聽到溫世仁先生過世的消息，相信台灣文化界工作者都會感到一份深深的不捨，不捨一位難得的好朋友。 溫先生雖然被定位為科技人，但他對台灣該如何切實改善生活品質、如何提昇文化競爭力，向來關心細緻。大約七年多前，他和漫畫家蔡志忠先生一起創設明日工作室，計劃鼓勵一般老百姓立傳分享人生經驗智慧，因為我曾主編的中國時報寶島版上時有小人物的感人故事，他為此特地約我晚餐，很用心地詢問相關編輯製作問題。那天，溫先生只喝白開水，一點東西也沒吃，原來他為減肥，已力行「過午不食」多年。他的毅力也讓我印象深刻。 而後，因為工作，和溫先生一直偶有聯絡，感受到他對文化事業充滿熱情信心，而且也相當慷慨。有一年我們浮世繪版與上海新民晚報合辦一個兩岸活動，新民晚報那邊問我能不能找到贊助，於是我打了通電話給當時在上海的溫先生，結果他不但贊助該活動，還隨即投資成立上海明日工作室，就聘請新民晚報那位先生負責，專攻中國武俠小說的收藏研究與創作開發。 最後一次與溫先生聯絡是今年春天，我請他在浮世繪版今年度周三專欄「台灣長輩給新時代孩子的一封信」裡寫篇文章，向來對提攜台灣下一代不遺餘力的他，很快就交稿了。他強調追求人生幸福要靠智慧，他說： 「年輕朋友們，這個世界對你們來說，恐怕是混亂了一點 ----- 你們的世界遠比我們所成長的年代遼闊而複雜，也因此，更需要智慧去理解。 ------ 你們處在一個消耗過度的社會，要沉靜心志去思考自己的方向以及追求的目標，可能真的有點困難。我記得當年初創業時，帶著剛做好的計算機四處找客戶，印象很深刻的一次是到了越南，半夜躺在破舊的旅館，不遠處的砲聲隆隆，戰爭就在窗外，第一次感覺到死亡那麼近，近得就在幾百公尺外。心裡有恐懼，可是有更大的意志和企圖心壓過心底的恐懼。人會害怕，往往是因為未知，因為不曉得會發生什麼樣的狀況，因為無知，所以心生恐懼。可是，我知道我要的是什麼，那種熱情會讓恐懼也變得容易征服。」 溫先生還提醒年輕人：「現在流行的事物，不論是暢銷書或暢銷商品，有哪些是真的可以打動你的心靈，可以穿越時空的限制仍能觸發你對這個世界的善意和美感？流行往往是消耗品，而唯有智慧是沒有保存期限的，可以永遠新鮮。」 此刻，除了衷心祝福溫先生安息外，也願溫先生一直關切的台灣新生代能懷念他勇於 TOP 7.創新者的修練-安東尼 「你看得出早期的警訊嗎？」這是與創新大師克里斯汀生（Clayton Christensen）合著「創新者的修練」一書的安東尼（Scott Anthony），在哈佛商學院所出版的策略與創新（Strategy & Innovation）新聞信上所丟出的問題。 安東尼疾呼，公司必須提早看到業界轉變的警訊，即時做出策略轉彎。否則等到有足夠紮實的證據時，往往大家也都已經看得出來，時機就已經太晚了。安東尼建議，公司觀察以下三個警訊： 1.成長出現缺口。也就是，公司目前「擁有的」，以及公司「需要的」之間的差距。估算公司目前的產品以及正在研發的新產品，三、五以及十年之後可以賺進多少營收，再檢視公司的目標，看看二者間是否存在差距，出現了成長缺口。如果公司發現，估算出的結果與目標間差距很大，就是該思考轉換策略的時候，因為公司需要開發出新的營收來源。 2.衝過頭。也就是，公司高估了核心事業的市場規模，造成這個情形的常見原因是，公司創新的速度，比顧客轉用這些新產品的速度快，結果公司提供給顧客的產品，功能太佳或價格太貴。例如，軟體公司推出昂貴、大規模的更新版本，但是遇上景氣不佳，顧客避免更新軟體版本，或者轉向更簡單、更便宜的軟體。 如果出現公司花了許多心血研發的新產品，市場的反應冷淡、顧客不斷向公司殺價、公司產品的價格或利潤下降等情形，都代表了公司可能衝過頭。跑得比市場快太多，也是該思考轉換策略的時候。 3.挑戰者崛起。一開始看起來挑戰者的產品，通常只是方便或低價的替代品，看起來不可能會搶走公司的整個市場。這樣的產品雖然不見得具有所有的功能，但是對於尋求方便或低價的顧客群而言，卻已經很足夠，當產品成熟時，可能會形成一個市場區隔，甚至創造出一個全新的市場，進而威脅到公司。 要看出這些未來威脅者並不容易，因為等到他們成長到能夠顯現出威脅，需要一段時間。因此，只看業界成長率、市佔率等傳統資料，可能造成誤判。觀察的範圍應該拉大，例如，微軟在多年前就注意到，行動電話、遊戲軟體系統等，都有可能影響到個人電腦市場，公司提早拉了警報。 安東尼表示，觀察到警訊之後，需要儘快做出反應。公司可以採取的行動包括，整合（在逐漸縮小的市場中，打敗主要的競爭者，整合整個市場成為獨霸者）、創造（創造新的成長平台，在維持原有核心事業的同時，嚐試新的成長部份）、併購（比別人先看出成長機會，可以以較低的價格，併購具有潛力的公司）。 TOP 8.仇人與恩人 作者/高永斌
管理故事： 9.台灣大學93學年度畢業典禮-貴賓嚴長壽先生致詞 陳校長、孫前校長、謝院長、王院長，各位尊敬的老師們、各位親愛的同學們： 首先祝福各位今天完成了人生中非常重要的歷程，對於一個從來沒有進過大學的人，今天有機會在這裡跟這麼多台灣社會傑出的菁英在一起講話，實在感到非常榮幸。今天陳校長邀請我來，我相信他並不期待我跟大家談學術理論，我也不準備跟各位談學術問題，如果有一點點值得和各位分享的，或許就是我在人生過程中一些不同的小故事。
我自己沒有讀大學，但是進了社會以後，才發現其實學術是非常重要的開始；但更重要的是，要在這個社會生存，還需要有其他的一些工具。我在意外的發現中找到了自己喜歡的舞台，我是個非常熱誠的人，所以在服務業中找到了我自己的未來，也因此為自己開闢了一片天空。我從【美國運通公司】的一個傳達職位，經過五年的努力，變成了美國運通的總經理；這個過程中有本身的努力，但更重要的還有時代的背景使然。在三、四十年前的台灣，是一個時勢造就英雄的時代，只要青年人努力，當台灣經濟急遽擴展的時候，給了青年人許多的機會，我也是因為踏上時代急速成長的列車，被賦予了這個機會。但我覺得真正的挑戰，是從我做了美國運通的總經理之後開始。
回來之後，我覺得工作好難，覺得在美國運通似乎沒有我生存的機會，覺得美國人好像有點岐視我這個黃種人，於是低沉了一段時間。經過重新思考之後，有一天我突然覺醒，發覺其實問題不在於他們，真正的問題是我自己。因為我必須瞭解，當我想要打入一個自己完全陌生的環境時，怎麼能期待別人主動來瞭解我，更重要的是我要主動去瞭解他們，去認識他們的生活及文化。下一次參加會議時，我不單單只準備我的業務計劃、財務報表，我更努力瞭解美國社會的生活，瞭解他們當天的球賽、當地的文化、生活、八卦消息。在一起吃飯的時候，我突然發現我的耳朵都打開了，原來他們談的都是昨天的球賽，當我融入球賽的情境中，我也可以理解，他們最在乎的那一球為何如此精彩！當我開始瞭解他們的生活習俗之後，也開始融入他們，甚至還準備了許多的笑話，每次冷場的時候，就講一個笑話，大家覺得這個人還蠻好相處的，於是心結打開了。第二年我居然當選了美國運通全世界十大傑出經理，一個完全沒有信心的人，一個覺得自己完全無法在這個環境生存的人，因為觀念的改變，改變了自己面對事情的態度。同學們即將面臨一個全新的環境，我給同學的第一個建議是，不要期待別人來了解你，你必須打入新環境；當你面對一個新環境時，「It
is you have to know the others.」。 今天各位完成的是學業，但是還有待學習的是很多人生的課程，如果我還想留給各位幾個自己的經驗，我希望各位能夠學習面對失敗與挫折。台大人都是經過許多考驗的優秀才俊，但也因為這樣，學習面對失敗與挫折，是你在社會中非常重要的一個課題。
我曾到一個友人家，看到他已畢業的孩子，他說正在待業中。各位，或許明天開始你就在待業，但我告訴這個同學，你不要用待業這個字，這不是一個正確的態度。我說：「若我是你的話，I
wouldn't let myself wait and see things happen.」，他說：「我己經送了一堆履歷表，我在等待。」我說：「我是你的話，我會回到學校去幫忙教授免費當助教；若我是學法律的，就去事務所裡做義工；若我是學美工的，就到慈濟去做美工的義工；我不要讓自己等待，Wait
will get you now here.」你必須要走出去，挑戰你自己，當你停頓的時候就是失敗的開始，所以「Never
let yourself wait for your life.」。
再其次的是，做為一個知識份子，做為台灣從貧窮到富有成長的一個重要的成員，我們都有一個使命。當台灣急遽成長的時候，我們買不到世界對我們的尊敬；當我們有錢的時候，我們得不到人家對我們的認同。或許別人羡慕我們，卻永遠不會尊敬你，尊敬是錢買不到的。也許台灣社會快速成長到一個程度時，更重要的是人文素養，更重要的元素就像五十年前來自挪威、瑞典、加拿大各個國家，那些人來到台灣付出關懷。台灣已經有足夠的能力，不單只要關懷自己，也要關懷別人，所以希望各位能在每一個階層中改變社會。
親愛的朋友，那個完全不知道的未來、充滿挑戰的未來，就在你面前即將展開，祝福各位鵬程萬里，謝謝大家！ TOP 10.傑克•威爾許新書『贏』 曾經有人問威爾許：「你的人生格言是什麼？」他的回答，簡簡單單，就一個字：「贏！」是的，威爾許無疑是最諳致勝之道的企業家。「贏」也是所有企業存在的價值，大家都知道威爾許在上一本著作「Jack」提到找對人做對事，對企業是何等的重要，這一次他更提出企業的策略是怎麼一回事，摘錄新書精華與您一同先睹為快~~
找對人、做對事還要Big aha! 提到策略(strategy)，專家常會提到競爭優勢、核心競爭力、虛擬商務、供給鏈經濟、不連續創新等名詞，但是在GE前執行長傑克• 威爾許(Jack Welch)的眼裡，他認為策略並非那麼艱澀難懂，策略應該是一種鮮活而完全動態的遊戲，有趣、快速和生動。 威爾許在最近推出的新書《贏》(Winning)中，指出企業的目標就是贏，在贏的思考下，策略其實很簡單，你只要找出一個大方向，然後把它執行得非常徹底，你想贏，你就該多行動、少遲疑。策略不是一成不變的，必須隨著市場狀況而變動，不斷的檢視和調整。
制定策略的３大步驟
1.為你的企業找出一個「大阿哈」(big
aha)
2.把對的人放在對的職位推動這個「大阿哈」
3.不斷尋找「最佳實踐」達成你的「大阿哈」
威爾許認為經營大企業要像開小店一樣，小店為了生存，必須集中全力做對一件事，這件事就是對的策略，在這個策略上它們做的比別人都好，這對大企業來說也是很大挑戰。 許多人以為威爾許入主GE以後採取的策略是只留下NO.1或NO.2的事業單位，威爾許指出他最大的策略其實是把GE從「商品化」轉為「差異化」，因為他目睹GE原來經營的家電事業已經變為「商品化」，無法和日本產業競爭，因此他積極進行企業改造和轉型，跨入金融和娛樂業，從事具有高度附加價值的產業，因而讓GE成為最有競爭力和高成長的企業。【陳偉航／2005/6/8工商時報】 TOP 11.104人力銀行品牌總監 邱文仁-職場的黑色隧道
我想跟讀者做一項交易：如果我拿七千萬給你，而只要求你從此以後不再換工作，也就是說放棄轉職的權利，你願意跟我做這項交易嗎？」
12.美國「財星雜誌」75周年特刊專訪25位傑出的財經界人士的一句話 美國「財星雜誌」75周年特刊專訪25位傑出的財經界人士，談影響他們最深的人和他們這一生最受用的建議。本文選出其中 9位最具代表性的人士，淺談啟發他們的人，並以中英對照，還原哪些話打造他們成功之路。
When you negotiate, leave a little something on the table.
我得到的最佳建議是史蒂夫．羅斯教我的，他過去經營這家公司，也是我的朋友。一九九一年或九二年，我出席時代華納董事會，我是從金融業轉進這家公司，在會議中談到如何把事情做好。史蒂夫對我說：「迪克，記得每筆生意都是小生意，但人生很長，你會一再碰到這些人。你在每筆交易中如何對待他們，都會有長遠的影響。你在交易時，留點餘地，做到皆大歡喜，而不是吃乾抹盡。」 我遵循此忠告不下一千次。企業界大部分人不吃這套。我想，我們總是要和顧問、投資銀行家、律師等人周旋，每次都是一場拔河，看誰能在交易中占到一點便宜。但大家往往忘了，這些顧問會繼續進行下一場交易，山不轉路轉，你我總是會再碰面的。 ______________________________________________________________________ 威爾許：做自己
Be yourself.
當時是一九七九年或一九八零年，我第一次進入奇異董事會。我在西雅圖參加三天的董事會議，我才出席一次或兩次董事會，在派對上，可口可樂前董事長奧斯汀走到我面前。他是個含蓄正經的人，他一定注意到我漿過的襯衫和在會議中非常沈默，一本正經。他對我說：「傑克，別忘了你是誰，及你一路如何走來。」我尷尬的對他說「謝謝」。但我知道他的意思。除了在這種場合，我過去一直都做自己。我從未如此安靜，他說中我的要害，讓我嚇一跳。接下來的會議，我的話變多了。 ___________________________________________________________________ 杜拉克：要做就做好 不然就滾蛋 Get good--or get out.
我廿歲那年得到對我這一生最重要的建議，當時我的第一分正式工作是在法蘭克福一家發行量很大的晚報擔任國際新聞和商業版主編，我上班後第三周交給德國籍總編輯兩篇社論，他看了一眼就丟還給我說：「太差了。」之後我又作了三周，他把我叫去說：「杜拉克，你未來三周如果還不大幅改進，最好去找別的工作。」 這對我是當頭棒喝，他沒有試圖指導我，指導這個想法在當時很荒謬，指導是二次大戰後的事。戰前我們受雇工作，如果做不好，就走路，很簡單。 ________________________________________________________________________ 莎莉．克拉契克：不要理那些說風涼話的人 Don't listen to the naysayers.
我孩童時期是「那種小孩」—滿臉雀斑、戴牙套，而且還是四眼田雞。我若不是少棒隊的最後人選，也是倒數第二。記憶中有太多傷心往事，例如有一次我終於打到球，興奮的奔向一壘，半途眼鏡掉了，必須折回去撿眼鏡。我被笑到不行，我不只在班上哭，成績也從Ａ退步到Ｃ。 有一天我極度消沈，母親用和大人講話的口吻對我說，不要理會那些取笑妳的女孩，她們專門說風涼話，站在旁邊批評勇於嘗試的人。她說，她們這樣做是出於嫉妒。回想起來，我知道她們不是嫉妒，但當時我相信母親，再也不讓說風涼話的人干擾我。 __________________________________________________________________________ 巴菲特：你是對的，不因其他人同意你的看法，而是你掌握的事實是對的。 You're right not because others agree with you, but because your facts are right.
我有兩位導師：父親霍華．巴菲特和（哥倫比亞大學教授）班．葛拉翰（以下簡稱班）。他們是我景仰的人，多年來給我無數好建議。但想想他們對我說了什麼，我第一個想到的卻是壞建議。 一九五一年我不到廿一歲，剛從哥大商學院畢業，我剛修完班的課，所以很想進入葛拉翰酖紐曼公司為班工作，但他拒絕。我仍決心進入證券業，班和父親給我壞建議，他們認為當時不是進入這行的好時機。他們認為道瓊指數整年都在兩百點以上，而股票要在兩百點以下才好賣。 不過，我還是回到老家奧瑪哈（內布拉斯加州），進入父親的公司推銷股票。父親是思考獨立的人，我認為在買賣股票方面他對我的思考有些影響，班也指點我。他說：「別人同意你的看法不表示你是對的。你是對的，是因為你的事實和邏輯是對的。」 我在內布拉斯加大學就讀時讀到班有關投資的著作，開始向他學習。我嘗試各種投資，但他在「聰明的投資人」一書中所說的讓我大開眼界，例如「安全邊際」及如何利用「市場先生」，而不被他利用。之後我到哥大修他的課。 我返回奧瑪哈後仍試圖向班推銷股票，一九五四年我終於如願以償為班工作。第一年年薪一萬兩千美元，第二年拿到兩千美元紅利，他有兩家公司，一家是投資公司，一家相當於今天的避險基金，我兩樣都做，但兩家公司加起來的操作金額只有一千兩百萬美元。 一九五六年初，班計畫離開公司到加州，我決定回奧瑪哈，我幾度走進他的辦公室又折回來，話到嘴邊，一直說不出口。最後他的反應和我老爸一樣：選對你最好的路。 我在一九五○年底只有九千八百美元，一九五六年已有十五萬美元。我想我可以過皇帝般的生活。我回老家後不知道要做什麼，我曾想過要上法學院，但萬萬沒想到會成立投資合夥公司，但幾個月後，就有七個人找我替他們投資。一切就此展開。 __________________________________________________________________________ 布蘭森：不要怕耍寶出醜 否則無法存活 Make a fool of yourself. Otherwise you won't survive.
對我影響最大的人是佛萊迪．雷克。他是參與柏林空運的飛行員，二次大戰結束時把貨物空運到柏林致富。他創辦一家廉價航空公司（雷克航空，一九六六年），飛大西洋航線。後來他被英國航空打垮。我不知道我若沒看到他的經歷，是否會進入航空業。他魅力十足，以小搏大，還親自開飛機，創造很多驚奇。 當時我才十七歲，經營一家小唱片公司，和他初次見面是幾年後的事。我考慮自己創辦航空公司，他給我建議：你的廣告財力永遠比不上英國航空，你必須親自出馬，利用自己。自己耍寶出醜，否則無法存活。他給我的另一建議是：英國航空會用各種花招對付你，碰到這種情況，記住幾個字，你會用得上：控告這些王八蛋（Sue the bastards）！ 我懷疑我在一九九二年若未控告英國航空，維珍航空是否能存活。我若沒有親自上陣為公司打廣告，公司也不會存活，我以他的名字為一架飛機命名：「佛萊迪爵士號」。 __________________________________________________________________________ 葛洛夫：當每個人都自以為知道事情真相時，其實大家一無所知。 When "everyone knows" something to be true, nobody knows nothing.
我得到的最佳忠告來自我在紐約市立學院就讀時最喜歡的教授施密特。這句名言影響我數十年。他常說：「當每個人都知道是怎麼回事時，表示沒有人知道到底怎麼回事。」 四十年前我們的小組開始研究表層的特性，這是現代積體電路的核心。當時「每個人」都知道表面狀態會干擾做晶片。結果證明沒人知道怎麼回事：我們從未找到表面狀態，但我們發現汙染雜質。我們找出並除去雜質後，晶片業的前景豁然開朗。 十年前，當我被診斷罹患攝護腺癌時，大家都知道，什麼治療對我最管用，但我決定自己研究不同治療結果的相關資料，最後得到跌破專家眼鏡的結論。施密特的話促我思考，回到最原始的原則和基本知識再作分析，而不是只靠大家都知道的那套。 ___________________________________________________________________________ 卡波：做你擅長的事 做你愛做的事 Do what you're good at,and do what you love.
五○、六○和七○年代紐約市有位鼎鼎有名的電台記者叫丹尼．米南，他是典型的愛爾蘭老牌記者。當時我廿二歲，才讀完研究所，在丹尼任職的ＷＭＣＡ電台工作，職位是「送稿小弟」。所謂送稿小弟就是做其他工作人員叫你做的事。丹尼是個待人寬厚的導師，他知道我想當記者，有幾次帶我跟著去跑新聞。 之後我們會去喝啤酒。丹尼說：「你想做什麼？」「我想我要從政，我有一天可能當國會議員。」他看著我，好像我做了什麼下三濫的事。他說：「你會是個差勁的國會議員，但看起來會是不錯的記者。當記者比當國會議員有趣多了，你應做你擅長的事，做你愛做的事。我看你熱愛新聞。」這是我過去四十年從事的行業。 ________________________________________________________________________ 特納：趁年輕開始 Start young.
我得到的最佳忠告來自我父親。我十二歲那年，他叫我去他的廣告看板公司工作，我每周工作四十二小時，和大人一樣。第一個夏天我做些送水、跑腿工作，並當建築工人的助手。接下來十二個夏天，我每年做不同的工作，我學會行銷和租賃，我會畫廣告看板，也會張貼廣告。父親會解釋商場怎麼運作，成功的企業要靠良好的勞資關係、熱情的領導、賺錢和再投資。我廿一歲時在公司做全職員工，我已準備就緒。三年後父親過世，廿四歲的我立刻可以順利接手。沒有人相信我會這麼成功，這是我最好的商業課程。 TOP
13.35歲前要做的33件事-派翠克．潘、流川美加 ˇ台灣出版界首度集合亞洲地區三位頂尖作者派翠克．潘（台灣）、流川美加（日本）、蔡虹（中國）共同創作《35x33-35歲前要做的33件事》，三位作者利用MSN頻繁交換不同意見，編著成這本具有亞洲觀點的巨著，未來全球的焦點將以亞洲為中心，而這本以亞洲人觀點為出發的作品，將更能滿足現在台灣讀者的需求。
ˇ「今天不做，明天就要後悔！」 ˇ《35╳33-35歲前要做的33件事》 詳列您在35歲以前一定要做到的33件事，並以三個步驟來區分：第一步建立開闊的人生格局、第二步建立自己的「人生目標清單」、第三步建立自己的人脈存摺。 ˇ《35╳33-35歲前要做的33件事》為了讓每個人都能做個「快樂的人」，詳細列舉了35歲前要做的33件事。有了這份清單，讓您可以輕鬆汲取台灣、日本、中國成功人士的生命智慧，把握人生可能與應有的生命方向。 ˇ《35╳33-35歲前要做的33件事》 ，不只寫給還未到35歲的人閱讀，更是寫給現在是35歲或已過35歲的人，一同檢審生命將有或未來的路程上，還能有的變化與方向。
◎第一步建立開闊的人生格局
第1件事：確立鮮明的個人風格
1.Product產品
第2件事：永遠心向陽光的生活態度
第3件事：重新定義「中年」
第4件事：得到「心靈復原力」
第5件事：簡約生活
第6件事：懷抱一個偉大的夢想，緊抓現實的當下
第7件事：養成每天讀取新聞的好習慣
第8件事：培養良好的睡眠習慣
第9件事：制定自己的keep
fit計畫
第10件事：擁有謙沖致和的態度
第11件事：一定要經歷過一次人生的大挫折
第12件事：豐富自身內涵
第13件事：每週三次整理(反省)自身 身處在如此紊亂環境的我們，又該如何去增益自己為人處世的智慧呢？
◎第二步建立自已的「人生目標清單」 第14件事：定下人生的目標清單 人生就好像是一場旅行：各處到了一到，看到不同的風景；出發的時候你有同伴，中間可能又換了另外的同伴，路上一定會遇到不同的人；有時候你還會停下來，告訴別人你的故事……
第15件事：對世界懷抱一個希望
第16件事：產生令自己有價值的獨門創意
第17件事：考幾張證照
第18件事：至少進一次大公司
第19件事：為事業而不是為工作奔波
第20件事：搞定外語
第21件事：保持不間斷的學習律動 動起來，讓自己重新開始不斷學習，並且維持學習的律動，高人一等，不難。
第22件事：擁有屬於自己的金錢規劃
第23件事：離群索居十天、一個月
第24件事：背著背包去走走 要旅行就背著背包，一個人或三五好友，脫離自己的文化圈，去體會不同的文化和生活。
第25件事：培養一種自己獨享的趣味 一天約有八小時人人都在工作，可是八小時以外的時間當你充分地享受個人愛好和趣味，也許最會成為一個完全不同的你。
第26件事：選擇自己的生活方式和節奏
第27件事：擁有一個自己的角落
第28件事：做一次義工
第29件事：見一個「夢中人」
◎第三步建立自己的人脈存摺
第31件事：真的可以說不
第32件事：對父母許諾必不可少
第33件事：結交幾個知己 夢想是快樂的泉源，明確的目標是夢想的起點，積極的心態是夢想的動力，計劃是夢想的方向，執行是成就夢想的燃料 新春除舊佈新：除掉負面思維、建立正向思考的觀念，因為觀念決定成敗。 正確積極的觀念會擴大格局、看見機會、找出成功的方法 TOP
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